使用済みの携帯電話の卸売の一般的な欠陥を特定して回避する

欠陥を特定して回避することの重要性携帯電話の卸売を使用しました

 

中古の携帯電話の卸売の繁栄するビジネスでは、一般的な欠陥を特定して回避する能力は、顧客満足度を確保するだけでなく、収益性の高い評判の良い運用を維持するためにも重要です。手頃な価格のモバイルデバイスに対する需要の増加に伴い、中古の携帯電話市場は大きな成長を目撃しています。ただし、この成長には、主に取引されているデバイスの品質と状態を中心とした独自の課題があります。

予算にやさしいオプションを探している個人であろうと、再販のために在庫を維持する小売業者であろうと、使用済みの携帯電話を購入する顧客は、一定レベルの機能性と耐久性を期待しています。デバイスの欠陥は、不満、否定的なレビュー、そして最終的にはビジネスの損失につながる可能性があります。卸売業者にとって、これは潜在的なリピーターを失うだけでなく、リターンや交換に対処するコストに直面することを意味します。

 

使用済みの携帯電話の一般的な欠陥

物理的損傷

 

画面と体の傷：使用済みの携帯電話で最も目に見える最も一般的な欠陥の1つは、傷です。特に前の所有者が画面プロテクターを使用しなかった場合、画面は特に脆弱です。特に明るい光でコンテンツを表示したり、タッチに敏感な機能を使用したりする場合、視覚的な体験に影響を与える、ユーザーにとって軽微な傷でさえもイライラする可能性があります。携帯電話の本体は、時間の経過とともに傷を蓄積する可能性もあります。これは機能に影響を与えない可能性がありますが、デバイスの魅力が低下する可能性があります。

 

へこみと亀裂：より深刻な形態の物理的損傷には、へこみや亀裂が含まれます。へこみは、偶発的な滴や衝撃から発生する可能性があり、十分に重要な場合は内部コンポーネントに影響を与える可能性があります。一方、亀裂は、特に画面上にいる場合、大きな懸念事項です。ひび割れた画面は、視覚的なディスプレイを損なうだけでなく、湿気や壊れたタッチ機能など、迅速に修復されないとさらなる損傷につながる可能性があります。

 

バッテリーの問題

 

バッテリー寿命の削減：携帯電話の年齢または広範囲に使用されるにつれて、バッテリー寿命は悪化する傾向があります。中古の携帯電話では、これは一般的な問題です。かつて1日間フル充電を保持していたバッテリーは、数時間しか続かないかもしれません。これは、通話の作成、アプリの使用、インターネットの閲覧など、さまざまなタスクについて、1日を通して携帯電話に依存しているユーザーにとって重要な欠点となる可能性があります。

 

腫れや過熱：バッテリーの欠陥に関するもう1つの懸念は、腫れや過熱です。腫れたバッテリーは、携帯電話の背面を膨らませ、内部コンポーネントに損害を与える可能性があり、デバイスの保持を不快にさせる可能性があります。過熱は、バッテリーやその他の内部の問題のために発生する可能性があり、電話が予期せずシャットダウンしたり、アプリがクラッシュしたりするなど、パフォーマンスの問題につながる可能性があります。

 

ソフトウェアグリッチ

 

パフォーマンスが遅い：使用済みの携帯電話は、さまざまな理由によりパフォーマンスが遅い場合があります。時間が経つにつれて、より多くのアプリがインストールされ、使用されると、デバイスのメモリが詰まる可能性があり、応答時間が遅くなります。さらに、適切にインストールされていない、または携帯電話のハードウェアと互換性のあるソフトウェアの更新も、携帯電話をゆっくりと実行する可能性があります。

 

アプリがクラッシュしてフリーズします：アプリのクラッシュとフリーズは、もう1つの一般的なソフトウェア関連の欠陥です。これは、アプリが電話のオペレーティングシステムに最適化されていない場合、または異なるアプリ間に競合がある場合に発生する可能性があります。ユーザーは、お気に入りのアプリを使用しているときに頻繁に中断することがあります。これは非常にイライラする可能性があります。

 

カメラの問題

 

ぼやけた画像：中古の携帯電話のカメラは、いくつかの理由でぼやけた画像を生成する場合があります。 1つの可能性は、レンズが傷または破損しており、写真の明確さに影響を与えることです。もう1つの理由は、不適切な焦点設定​​または誤動作オートフォーカスシステムです。ぼやけた画像は、重要な瞬間の写真を撮るために携帯電話のカメラに依存しているユーザーにとって、または仕事関連の目的で販売することになる可能性があります。

 

焦点の問題：ぼやけた画像に加えて、焦点を当てる問題は、使用済みの携帯電話カメラを悩ませることもできます。カメラは、オブジェクトに正しく焦点を合わせるのに苦労する可能性があり、焦点を合わせるのに時間がかかりすぎるか、まったく焦点を合わせることができません。これにより、ディテールとシャープネスが欠けている焦点が合っていない写真が生じる可能性があります。

 

識別のためのツールと方法

目視検査

 

物理的な損傷を確認します：使用済みの携帯電話の欠陥を特定する最初のステップは、徹底的な目視検査です。これには、傷、へこみ、またはひび割れについて電話の画面と本体を調べることが含まれます。表面の欠陥を明確に見るために、照明条件の良い条件下で電話を保持します。電話の端を注意深く確認してください。滴がしばしば損傷を受けやすいためです。

 

画面の状態の評価：画面の場合は、画面がオンのときに色が変更されない小さな黒または色のドットとして表示されるデッドピクセルを探します。また、画面上をスワイプし、アプリを開き、キーボードで入力することにより、タッチの感度をテストします。反応しない領域または不安定な動作は、画面のタッチ機能の潜在的な欠陥を示しています。

 

診断ソフトウェア

 

バッテリーの健康のためのランニングテスト：使用済みの携帯電話のバッテリーの健康を正確に評価するために、診断ソフトウェアを使用できます。多くのスマートフォンには、組み込みのバッテリーヘルスチェック機能が備わっていますが、より詳細な分析のために、サードパーティアプリを利用できます。これらのアプリは、バッテリーの容量、充電サイクル、および残りの寿命の推定などの情報を提供できます。容量が大幅に低下したり、充電サイクルの数が大幅に減少したり、交換の必要性があることを示している場合があります。

 

ソフトウェアのグリッチを検出します：診断ソフトウェアを使用して、ソフトウェアのグリッチを検出することもできます。これらのアプリは、エラー、競合、または破損したファイルのために、電話のオペレーティングシステムをスキャンできます。メモリリーク、互換性のないソフトウェアによるアプリのクラッシュ、その他のソフトウェア関連の問題などのパフォーマンスが遅いなどの問題を特定できます。これらのテストを定期的に実行することにより、卸売業者は顧客に電話を出荷する前に、ソフトウェアの欠陥をキャッチして対処できます。

 

機能テスト

 

カメラ機能のテスト：カメラの機能を確認するには、屋内と屋外の両方のさまざまな照明条件で一連のテスト写真を撮ります。ズームインとズームアウトしてズーム機能をテストし、画像がクリアで焦点が合っているかどうかを確認します。また、ビデオ録画機能が適切に機能するように、短いビデオを録画します。カメラがぼやけた画像を生成したり、焦点を合わせたり、ビデオ録画が途切れたりする場合、カメラシステムの欠陥を示します。

 

呼び出しとメッセージングの機能を確認します：電話のマイクとスピーカーが正しく機能することを確認するために、テスト通話を作成および受信します。コール中に静的、歪み、または低ボリュームを聞いてください。メッセージングの場合、テキストメッセージとマルチメディアメッセージを送信および受信して、メッセージング機能が動作していることを確認します。これらの基本的な通信機能に関する問題は、顧客にとって大きな欠点であり、電話を販売する前に特定して修正する必要があります。

 

調達中の欠陥を回避します

信頼できるサプライヤーの選択

 

サプライヤーの評判の研究：卸売りに使用した携帯電話を調達する場合、潜在的なサプライヤーの評判を調査することが不可欠です。高品質の製品を提供する実績を持つサプライヤーを探してください。オンラインレビュー、業界フォーラムを確認し、他の卸売業者や小売業者からの参照を求めてください。評判の良いサプライヤーは、欠陥のないまたは最小限の欠陥のある携帯電話を供給する可能性が高くなります。

 

適切な改修プロセスを確認します：サプライヤーが引き受ける改修プロセスについて問い合わせてください。評判の良いサプライヤーは、販売する前に電話を掃除、修理、テストする適切な改修施設を持つ必要があります。損傷した画面、バッテリー、またはその他のコンポーネントの交換など、欠陥を特定して修正するために取る手順について尋ねます。改修プロセスに、この記事で前述した方法と同様の包括的なテストが含まれていることを確認してください。

 

品質管理基準の確立

 

許容可能な欠陥レベルの定義：卸売業者は、自分の許容可能な欠陥レベルを定義する必要があります。これは、まだ販売が許容されているわずかな傷がある電話の割合、バッテリーの充電サイクルの最大数、または見落とす可能性のあるソフトウェアのグリッチの重大度の観点からなる可能性があります。明確な基準を設定することにより、どの電話を受け入れるか、どの電話が調達中に拒否するかを決定することが容易になります。

 

購入前検査の実装：サプライヤーからの購入を完了する前に、購入前検査を実施してください。これには、サプライヤーの施設に代表者を送信して、視覚的に検査し、診断ソフトウェアでテストし、電話のサンプルで機能テストを実行することが含まれます。可能であれば、各電話の状態に関する詳細なレポートをサプライヤーに提供してもらいます。これにより、購入している電話が品質管理基準を満たすことを確認できます。

 

在庫管理における欠陥の軽減

通常の在庫チェック

 

新たな欠陥を発見します：使用済みの携帯電話が在庫にあると、定期的な在庫チェックを実施することが重要です。これは、在庫のサイズに応じて、毎週または毎月に行うことができます。これらのチェック中に、最初の調達以降に発生した可能性のある新たな欠陥を探してください。たとえば、最初は良好な状態であったバッテリーは、腫れの兆候を示し始めたり、ソフトウェアの問題がない電話がアプリのクラッシュを経験し始める可能性があります。これらの新たな欠陥を早期に発見することにより、それらがより深刻になる前に、それらに対処するために適切な行動をとることができます。

 

在庫レコードの更新：在庫チェックを実施するときは、それに応じて在庫レコードを更新します。各携帯電話の状態、その欠陥ステータスの変更、および実行されたテストまたは修理の結果を追跡します。この情報は、価格設定に関する決定、携帯電話を在庫に保持するか、その現状で販売するか、さらに修理するために送信する必要があるかどうかにかかわらず有用です。

 

適切な保管条件

温度と湿度の制御：使用済みの携帯電話は、適切な温度と湿度レベルの制御された環境に保管する必要があります。極端な温度は、暑すぎるか寒すぎると、バッテリーや電子機器など、携帯電話の内部コンポーネントを損傷する可能性があります。湿度が高いと、湿気が電話に侵入し、腐食やその他の問題につながる可能性があります。 15度から30度の間の貯蔵温度、30％から60％の相対湿度を目指します。

 

物理的損傷からの保護：環境の制御に加えて、ストレージ中の物理的損傷から電話を保護します。適切な保管容器またはラックを使用して、電話を分離し、携帯電話が互いに叩かないようにします。可能であれば、携帯電話を保護ケースに配置して、傷やへこみのリスクをさらに軽減します。

 

アフターセールスのサポートと欠陥解決

保証と保証を提供します

 

保証条件を明確に定義します：顧客の信頼を築き、潜在的な欠陥の問題に対処するには、販売している中古の携帯電話で保証と保証を提供します。保証期間、保証（ハードウェアの欠陥、ソフトウェアの問題など）の対象となるもの、保証請求のプロセスなど、保証条件を明確に定義します。保証条件が理解しやすく、ウェブサイトまたは販売文書に顕著に表示されることを確認してください。

 

保証の取り扱いは効率的に請求されます：顧客が保証請求を行ったら、効率的に処理します。請求を迅速に受け取って処理するためのシステムを用意してください。欠陥の原因と、それが保証の対象かどうかを決定します。そうである場合は、機能がある場合は社内で電話を修理するか、承認された修理センターに送信します。顧客に請求の進捗状況について通知し、修理された電話がタイムリーに顧客に返品されるようにします。

 

修理サービスを提供します

 

社内の修理機能があります：使用済みの携帯電話に社内の修理機能があることを検討してください。これにより、長期的には時間とお金を節約できます。修理のために電話を送信することなく、軽微な欠陥にすばやく対処できるからです。さまざまな携帯電話モデルとその一般的な欠陥に精通している訓練を受けた技術者を雇います。バッテリー、画面、その他のコンポーネントの交換、ソフトウェアのグリッチの修正などのタスクを実行できます。

 

外部修理センターとの提携：あらゆる種類の修理を社内で処理するためのリソースや専門知識がない場合は、外部修理センターと提携してください。質の高い仕事とタイムリーなサービスで高い評価を得ている信頼できる修理センターを選択してください。作業の範囲、価格設定、およびターンアラウンド時間に関して、修理センターと明確な合意を確立します。このように、より複雑な欠陥に特別な治療が必要な場合、電話を適切な修理センターに送り、顧客のニーズが満たされていることを確認できます。

 

結論

中古の携帯電話の卸売業では、一般的な欠陥を特定して回避することは、細部に注意を払う必要がある継続的なプロセスであり、積極的なアプローチです。使用済みの携帯電話で発生する可能性のある一般的な欠陥を理解し、適切なツールと識別方法を使用し、調達中の欠陥を回避するための措置を講じ、在庫管理の欠陥を軽減し、効果的なアフターサポートと欠陥の解決を提供することで、卸売業者は顧客に高品質の製品を提供することができます。